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Gestione dei conflitti (6/6)

Competenza per la trasformazione

Importante è anche un confronto nella gestione dei sentimenti di frustrazione o rabbia che possono essere legati ad un conflitto da parte dei due modelli.

Nella tabella che segue sono prese in esame le tappe che - nei due modelli - portano dall'evidenziarsi dell'emozione alla chiusura del conflitto.

Relazione di violenza M-m

Logica del vincere

 Relazione di equivalenza E-E

Logica del comprendere

Di fronte ai sentimenti di rabbia e indignazione legati ad un conflitto la reazione è...
Buttare addosso all'altro le emozioni, argomentare per aver ragione, giudicare, accusare, ricattare... Gestire le emozioni con una presa di distanza; elaborare, simbolizzare, accettare...
Escalation dell'intensità: aggressione - vittimizzazione Decentramento, ascolto, comunicazione, dialogo maieutico
Uno vince, l'altro perde Ricerca dei fondamenti e trascendenza del conflitto

Il conflitto si esaurisce da una parte con la prevaricazione di uno sull'altro (modello M-m), dall'altra parte con la ricerca delle vere motivazioni, dei fondamenti, per giungere alla trascendenza del conflitto (Modello E-E: il conflitto si esaurisce, le parti hanno trovato un punto di convergenza ampiamente soddisfacente per tutti).